FAQ
Hvordan får jeg mine billetter?
Hvornår modtager jeg mine billetter?
Hvad betyder det, at mine billetter er "på forespørgsel"?
Er der børnerabat?
Skal man fremvise ID når man henter og ombytter sine billetter?
Hvad sker der hvis jeg ikke kan benytte mine billetter?
Jeg har et spørgsmål eller en klage?
Hvordan får jeg mine billetter?
Alle dine billetter sendes til din e-mail adresse som en e-billet / voucher. Disse e-billetter /
vouchers skal du printe ud, og medbringe til New York, hvor du skal fremvise dem
ved indgangen til attraktionen, eller ved det angivne mødested for din bestilling. Det er
vigtigt du nøje læser alle de informationer der er påtrykt dine e-billetter / vouchers.
Tilbage til FAQ
Hvornår modtager jeg mine billetter?
Alle e-billetter/vouchers, der ikke er "på forespørgsel", fremsendes automatisk, og
umiddelbart til din e-mail adresse, efter du har gennemført din bestilling, og betalingen
er blevet godkendt. Er dine bestilte billetter "på forespørgsel", så sendes de til din e-mail
adresse, efter bestillingen er godkendt og bekræftet i New York, hvilket normalt sker meget
hurtigt, og senest næste arbejdsdag (typisk dagen efter, hvis det ikke
er weekend eller helligdag).
Tilbage til FAQ
Hvad betyder det, at mine billetter er "på forespørgsel"?
Til visse arrangementer, typisk begivenheder hvor der indgår en middag & mad
behøver vi, at få bestillingen bekræftet fra arrangøren i New York. Dette sker normalt meget
hurtigt, og senest næste arbejdsdag har vi modtaget svar fra New York(typisk dagen efter,
hvis det ikke er weekend eller helligdag). Dette kalder vi; "At en bestilling er på
forespørgsel". Rent praktisk sker der det, at hvis/når din bestilling "på forespørgsel" bliver
bekræftet, sendes dine e-billetter/vouchers til din e-mail adresse umiddelbart efter
betalingen er godkendt. Bliver din bestilling "på forespørgsel" ikke bekræftet (oftest fordi
der er udsolgt), så sender vi dig en e-mail, hvor vi informerer om dette, og evt. vil vi tilbyde
dig alternative datoer. Bliver din bestilling "på forespørgsel" ikke bekræftet, bliver der
selvfølgelig ikke trukket nogen penge på dit kreditkort.
Tilbage til FAQ
Er der børnerabat?
Ja, til de fleste attraktioner og sightseeing ture findes der børnebilletter(CHILD) og
voksenbilletter. Det er vigtigt I læser om aldersgrænsen under hver type af billetter inden
I bestiller, da aldersgrænsen for børnebilletter(CHILD) er forskellig fra type af billet til type
af billet.
Tilbage til FAQ
Skal man fremvise ID når man henter og ombytter sine billetter?
Nej, den/de personer der fremviser e-billetten/voucheren ved indgangen, eller ved
mødestedet, er den/de personer der får adgang til attraktionen og/eller begivenheden.
Tilbage til FAQ
Hvad sker der hvis jeg ikke kan benytte mine billetter?
Betalte og bekræftede billetter tager vi normalt ikke retur, men vi kan måske prøve at
gensælge dem til andre kunder, mod et gebyr, men kan ikke garantere noget! Generelt vil vi
altid prøve at hjælpe dig med at få annulleret eller gensolgt, dine billetter men kan ikke love
noget på forhånd! For mere information, venligst kig under "Kontakt" i topmenuen.
Tilbage til FAQ
Jeg har et spørgsmål eller en klage?
Skulle der opstå nogle spørgsmål eller klager, bedes I kontakte os på helpdesk@ticmate.com eller under "KONTAKT" på vores site. Venligst noter, at alle spørgsmål og/eller klager skal være os i hænde senest 14 dage efter eventdatoen. Modtager vi spørgsmål og/eller klager efter 14 dage, kan vi ikke garantere vi kan være behjælpelige på nogen måde!
Tilbage til FAQ
